楽天カードオペレーターと話したい!問合せ電話は時間帯で繋がりにくいのか?

楽天カードの電話でのお問い合わせ先である「コールセンター」は時間帯によって繋がりにくかったりするのでしょうか?

この辺を急いでるときに、あちこち調べるのってイライラしちゃいますよね。。

なので、取り急ぎコールセンターの電話番号とつながりやすい時間帯を書きますね!

  • ナビダイヤル:0570-66-6910 (PHSやIP電話等で使えない場合あり)
  • ナビダイヤルを使えない場合(有料) :092-474-6287
  • つながりやすい時間帯は10:00~11:00と15:30~17:30です!

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楽天カードオペレーターと話したい!問合せ電話番号は?

楽天カードコールセンター楽天カードのお問い合わせ電話は自動音声オペレーター対応の2つがあります。

問い合わせ内容によってかける番号が変わるので、まずは楽天e-NAVIでどちらの番号にかけるべきかを確認してください。

電話しなくても楽天e-NAVIから受付できる内容も多いです。

楽天e-NAVIログイン画面

まず楽天e-NAVIからログイン!

楽天e-NAVIログイン画面は以下です。

↓  ↓  ↓

楽天カード

 

ここをクリックすると以下の画面が出ますので、青枠部から進んでいけばOK!

 

または、以下からも確認できます。

まず楽天カードページへ!

↓  ↓  ↓

楽天カード

 

表示されたページでお問い合わせをクリック!

 

次に表示されたページを少し下にスクロール!

すると以下のようにお問い合わせ電話番号を確認できます!

 

自動音声受付メニュー

  • フリーダイヤル24時間受付 :0120-30-6910( 携帯電話、PHSでもOK)
  • フリーダイヤルを使えない場合(有料):092-474-9255

 

コンタクトセンター

  • ナビダイヤル:0570-66-6910 (PHSやIP電話等で使えない場合あり)
  • ナビダイヤルを使えない場合(有料) :092-474-6287

オペレータと話したい時はこの番号です!

 

 

 

楽天カードコールセンターの混雑状況

コールセンターのオペレーターの数は決まっているので、大量の電話がかかると一時的に繋がらなくなることがあります。

楽天カードコールセンターは毎月の引落日以降数日が特に混雑します。

特に引落日当日は「引き落としができていなかった」「カードが使えない」などの問い合わせが多いので非常につながりにくい状況になります。

また、平日の午前中早い時間や、会社員のお昼休みに当たる12時から13時までは混雑することが多いです。

平日の10:00~11:00と15:30~17:30が比較的つながりやすいので、その時間帯を狙って電話するのがおすすめです。

以下から混雑状況をリアルタイムで確認できます!

まず楽天カードページへ!

↓  ↓  ↓

楽天カード

 

表示されたページでお問い合わせをクリック!

 

次に表示されたページを少し下にスクロール!

すると以下のように混雑状況を確認できます。

矢印の更新ボタンを押すとリアルタイムで混雑状況を確認できます。

やはり、

  • 10:00~11:00
  • 15:30~17:30

がチャンスです!

 

 

問い合わせ電話でしか変更できない事柄

ほとんどの問い合わせ内容は、楽天e-NAVIでも受け付けることが可能ですが、下記の内容については電話での問い合わせが必要です。

  • 盗難
  • 紛失
  • 退会
  • キャンペーンのエントリー状況
  • ポイントの確認以外のキャンペーン
  • ポイント関連の問い合わせ
  • 楽天e-NAVIで受付できない支払いに関する問い合わせ
  • 利用残高の一括支払い
  • その他の問い合わせ

 

楽天カードの電話オペレーターの問い合わせへの時間帯のまとめ

まとめますとこのようになります。

  • 楽天カードのコールセンターには自動音声とオペレーター対応の番号がある。
  • 自動音声は無料だがオペレーター対応(コンタクトセンター)の電話は有料。
  • 楽天カードのコンタクトセンターは平日の10:00~11:00と15:30~17:30がチャンス
  • ほとんどの手続きは楽天e-NAVIから可能

問い合わせたい場合はまず楽天e-NAVIでネットから可能か確認しましょう。

その後、自分の問い合わせが自動音声ナビ・オペレーター対応のどちらなのか調べ、実際にその番号に電話してください。

万が一自動音声ナビでの対応項目をオペレーターに尋ねてしまっても、どの番号にかければ良いのかなどを丁寧に教えてくれるので安心です。

 

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お得なキャンペーンもよくやってます。

お得なキャンペーンを逃さないようキャンペーン内容はチェックしましょう!

キャンペーンの内容確認方法は以下です。

まずは公式サイトへ

↓  ↓  ↓

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すると以下の画面がでます。

ここの青枠部で現在実施中のキャンペーンを確認できます。

さらに、赤枠部のキャンペーン一覧をクリックすると詳細が確認できます。

 

まとめ

今回は『楽天カードの問い合わせ電話オペレーターは時間帯で繋がりにくいの?』についてお届けしました。まとめます。

■楽天カードの問い合わせ☆コールセンターへの電話混雑状況

⇒毎月の引落日以降数日が特に混雑します。

 

■楽天カードの電話オペレーターの問い合わせへの時間帯のまとめ

⇒まず楽天e-NAVIでネットからどちらに電話するべきか確認しましょう。

 

■楽天カードのお得情報

⇒年会費がずっと無料など楽天Edy・ポイントカードと一体型で便利に使えます。

いかがでしたか?

今回の記事を参考に、うまく穴場時間を使って、サクッとオペレーターと話せるようにしてくださいね。

 

 

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毎月の引落日以降数日が特にコールセンターが混雑しやすい楽天カードをインスタでチェックしてみました!

 

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yukiko kato(@128yukinco)がシェアした投稿 –

 

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オペレーターへ問い合わせをする際は、混雑する時間帯をさけて連絡することをオススメします!

 

 

 

 

 

 
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楽天カードのオペレーターと話したい※電話番号どれ!!!


楽天カードで気になることや、込み入った話等でオペレーターと話ししたい!
 
  という時ありますよね。
 
  でもでも、電話番号を探すのって意外と面倒。。
 
  この時点でイライラしちゃいますよね。。
 
  さらに、やっと電話番号を見つけたとしても、今度は話し中で全然つながらない。。
 
  さらに、イライラしちゃいますよね。。
 
  というわけで、問合せ番号と繋がりやすい時間帯を調べました。
 
  オペレーターとサクッと話ししたいという方はこちらをどうぞ!
 
  ⇒楽天カードオペレーターと話したい!  

 
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